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苏宁信息化管理给我们的启示是

提升企业价值链和竞争力。根据公开信息查询得知：苏宁进行信息化建设已经全面融入企业的管理、生产、运营活动，可以有效改造和提升企业价值链，提高创新竞争力。

信息化是零售业的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了全国300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，信息化建设先后入选中国商业科技100强、中国企业信息化500强（第44位）。

首先，苏宁认识到人才是转型的关键，三年间引入的1600名专业人才，覆盖电商、IT等多个领域，尤其是在南京设立研发中心，借鉴了硅谷的人才布局，有效解决了人才本土化问题。在人才管理上，苏宁不仅用实际行动证明转型决心，还通过薪酬体系和股票期权激励，吸引了互联网、IT领域人才。

信息化只是一个工具，只是给决策，管理层提高更加及时，准确的参考数据，适合任何企业，最后决策还是需要董事会，管理层的怎么理解这些数据，出了效率，还要考虑成本，风险这几大要素。信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。

这才是实施信息化项目的正确方法。正航软件累积24年企业内部实战管理经验，分析总结出以制造业为主的多行业特性及关键控制点，并将多年的管理结晶实现于正航ERP，为企业提供电子、电器、塑胶、五金、机械、光电、食品、印刷等数十种行业解决方案。

苏宁的管理组织结构图

苏宁的管理组织结构图如下：苏宁电器的组织管理架构体系是矩阵式结构：即横向以职能划分为6大管理总部，纵向则划分为4大层级相结合的矩阵型结构；集团设立总裁办公室，6大管理总部以及其下属34个管理中心。

苏宁：创办于1990年12月26日，总部位于南京。组织结构 京东：旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。苏宁：除了设立商品经营总部和运营总部两大经营总部之外，还设立红孩子、PPTV、满座网、电讯、物流、金融、Laox等八大直属独立公司。

永辉和苏宁这样的行业巨头，他们的组织架构设计和管理模块尤其值得关注，它们是企业战略和管理智慧的体现，要求企业领导者具备深厚的运营管理与财务洞察。总结来说，新零售的SaaS架构设计并非单纯的技术堆砌，而是深入理解业务逻辑、组织结构和外部环境的综合体现。

苏宁组织结构主要是以顾客为中心的直线职能型和矩阵式相结合的组织结构。苏宁员工总共分为6 个等级，即文员、主管、部长、经理、总监、总裁，每个等级之间有明确的分工和隶属关系。

我国跨境电商零售进出口从规模来看，东部沿海地区处于领先地位。我国跨境电子商务继续保持蓬勃发展态势，2019年跨进电商进出口总额为1861亿元 中国跨境电子商务继续保持蓬勃发展态势。

一丶不同的供应商。苏宁线上线下对京东和天猫来说只是有点不同。可以在网上购买，到苏宁店进行售后服务、安装服务，并在网上提货。2014年春，苏宁公司组织结构调整。除了设立商品业务总部和运营总部两个业务总部外，还设立了红孩子、pptv、全网、电信、物流、金融、Laox等8家直属独立公司。

苏宁顾客关系管理体现在哪些方面

另外，苏宁针对客户的个性化优惠变得切实可行，比如苏宁可以给某些有着良好购买记录的顾客直接现金优惠，也可以根据对方的购买习惯打包进行捆绑式销售，这些都给顾客带来实际效益。而且让利是可见的，是实时的，比大规模没有针对性的促销更有利。

基于ATM专网实现采购、仓储、销售、财务、结算、物流、配送、售后服务、客户关系一体化实时在线管理。适应管理和处理日益庞大的市场数据的要求，建立全面、统科学的日常决策分析报表、查询系统。 有效控制物流库存，大幅提高周转速度，库存资金占用减少，盘点及时有效。电脑区域配送派工。

横向利益分配问题 服务部门资源分配失衡，可能存在人力和资金短缺，导致服务细节质量不高。例如，售后处理效率低下，顾客体验不佳，甚至缺乏有效处理网上差评的机制。 纵向利益分配问题 中低级别岗位职责与权利匹配度不足，决策权和收入可能都不足，影响执行层积极性。

谈吐有理有节，切忌独断独行；交往互敬互惠，切忌损人 利己。苏宁管理人员行为准则 管理就是服务，切忌权力本位；制度重在执行，切忌流于形式；奖惩依据结果，切忌主观 印象。苏宁服务人员行为准则 微笑发自内心，切忌虚情假意；服务细微入致，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得过 且过。

苏宁管理模式全集的介绍

苏宁的O2O模式是集全域、全需、全智于一体，线上线下相互融合，随时随地提供随心所欲之用户体验的互联网零售模式。

屏幕自动弹出、报表功能、集成中文TTS转换功能、集成SMS短消息服务等多项功能纳入其中，建立了一个覆盖全国的对外统一服务、对内全面智能的管理平台。依托数字化平台，苏宁会员制服务全面升级，店面全面升级为会员制（CRM）销售模式，大大简化消费者的购物环节，方便顾客。

年百日会战中，苏宁O2O模式优势凸显，双11，苏宁发起第二届O2O购物节，祭出门店、网站、手机、T V四端协同作战计划，并取得了一定成绩。

苏宁快递管理平台登录不了

1、网络连接不稳定或者被阻断：导致无法访问苏宁快递管理平台的网址，可以尝试更换网络环境或者使用VPN等工具来解决这个问题。账号或者密码输入错误：导致无法通过苏宁快递管理平台的验证，可以检查账号或者密码是否正确，或者点击“忘记密码”来重置密码。

2、原因如下：平台系统维护升级：如果平台系统正在进行维护升级，需要等待升级完毕后才能登录。在这种情况下，可以尝试稍后再次登录。账号密码错误：请确保输入的账号和密码是正确的。如果不确定账号或密码是否正确，可以尝试重新输入。如果忘记了密码，可以使用密码重置功能或联系平台的客服进行帮助。

3、后台运行需要重新登录。这是因为在后台运营时会丢失数据。不能及时刷新数据就会导致过期登录。

4、不能进行刷脸认证，那么你就可以把你的身份证号码输入进去，用身份证号码来进行认证。或者使用手机的动态验证码进行验证。

苏宁电器为什么要不断提升信息化水平

1、为了更好的培养人才，苏宁电器在总部专门成立培训管理部，组建了一支由经验丰富的管理人员和专业技能熟练的技术人员组成的教师队伍，根据专业化、个性化原则，汇编了《经营管理》、《营销管理》、《连锁筹建》《售后服务》、《物流配送》等一套培训教材，为新进员工和在岗员工提供岗前适应性培训和在岗提高性培训。

2、苏宁 电器将不断通过信息化手段完善公司决策支持系统，提高工作效率，增强全体系、全方位的 监督管理力度，打造现 代零售业的数字化企业。

3、借助资本的力量，苏宁加快了物流、信息等后台系统的建设，为企业持续稳健发展奠定基础。苏宁电器成功引进了“基于SAP”的ERP、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C等国际先进应用系统，实现了业务流程的标准化管理，提高了管理效率和执行力度。

4、勤俭节约。营销人员行为准则强调礼貌待人，尊重同行，而管理人员则强调服务精神，奖惩公正，制度执行到位。服务人员则以真诚的微笑、细致的服务和不断提升的技能为顾客提供服务。最后，我们不能忘记苏宁电器的创始人张近东董事长和副董事长孙为民，他们的领导和贡献对苏宁的发展起着关键作用。

5、“苏宁希望建立领先的、不可复制的竞争优势，我们对信息化必须有新的要求，新的方向。打造智慧的苏宁就是要提升竞争能力，这也是传统的零售行业向科技型零售行业转变的方法，”从而实现“智慧的苏宁”，任峻提纲挈领地说。

6、苏宁电器企业文：“以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化、连锁化、信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业的控制力，重目标、重执行、重结果，追求更高的顾客满意度；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁网络服务品牌。