海尔信息管理（海尔集团信息系统）

沃尔玛的信息管理策略和海尔信息管理模式

供应链信息化系统：沃尔玛通过供应链信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，使得产品进价比竞争对手降低10％之多；卫星监控 ：沃尔玛还通过卫星监控全国各地的销售网络，对商品进行及时的进货管理和库存分配。

海尔集团为了应对业务发展的需求，成立了专门的物流推进部门，以促进物流业务的全面发展。为了支持企业的发展，海尔不仅外包物流服务，还建立了自己的物流公司，并创建了一套现代物流管理模式——“一流三网”。这一模式以订单信息流为核心，通过三条网络实现资源、订单信息流的增值服务。

因为没有海尔强势执行力文化做为支撑的日清管理，是很难做好、做到位的。甚至在很多企业是难以为继的。沃尔玛的日落原则，虽然是一个大的原则，在落地执行层面，在沃尔玛的尊重个人，强调团队精神和员工士气的企业文化土壤上，某种程度上，竞争力并不逊于海尔的日清。

海尔依靠什么手段降低成本,减少库存

供应链成本平均每年降低329万元：降低库存呆滞、单据优化、数据精准、管理精细化、减员增效。

海尔物流运行方式：统一采购，实现每年降低材料成本百分之五；统一仓储，呆滞物资降低百分之九十，库存资金减少百分之六十三；实施一体化供应链管理，下达定单的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时内；定单响应速度由整合前的36天缩短至现在的不到10天。

海尔物流采用先进的SAP LES系统，对全球物流运作进行高效管理，实现了资源的统一调配，从而有效降低了物流成本。这一系统的一大优势在于订单管理，它能够实现实时同步共享订单信息，显著提高了订单响应速度，使得业务流程更加顺畅。

海尔OEC管理方法

OEC管理模式：日事日毕、日清日高 海尔自1990年代初开始实施OEC管理模式，该模式强调“日事日毕、日清日高”，即每天所有的事都有人负责，所有的人均有管理和控制的内容，并依据工作标准，按预定的计划执行。

海尔的战略是，通过日事日毕的方式，不断优化和解决基础管理问题，确保F动1大于F阻1；通过日清日高，提升运营效率，使得F动2+F动3大于F阻2，以此保持企业稳健前行的势头。

OEC的三个基本原则是闭环管理、比较分析和不断优化，构建了目标体系、日清体系和激励体系这三个构成体系。管理方法多样，如岗位管理、班组管理、分厂管理等，同时强调5W 3H 1SWHAT的标准，涵盖了地点、进度、责任人、目的、方法、数量、成本和安全等关键要素。

海尔提出的“日事日毕、日清日高”管理口号，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。但海尔却并没有将这句话停留在这么简单的意义上，而是从这句话出发，开发出了一套称为OEC的管理方法，并使之成为海尔文化的一个组成部分。

海尔的成功与其独特的管理模式是密不可分的，从1990年初开始实施“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，再到2005年底开始实施基於“人单合一”的T模式，海尔管理模式就在於管理的不断创新。

海尔公司的信息系统给海尔哪些优势?

1、海尔公司的优势在于创新。名牌战略阶段的观念创新；多元化战略阶段的观念创新；国际化战略阶段的观念创新。海尔公司以创新的思路确定企业正确的战略方向。海尔物流形成海尔集团新的优势。海尔物流加强库存周转，提高了资金利用率；海尔物流优化供应商，确保了产品质量；海尔物流降低海尔制造成本。

2、在海尔搭建的电子商务平台上，企业和供应商、消费者实现互动沟通，使信息增值。

3、机遇就是：海尔历经品牌自营、平台化、生态化，逐步从产品型企业向生态型企业转型。海尔在大数据、云计算、柔性制造等物联网技术的加持下，形成了五大产业平台，即海尔智家（智慧家庭平台）、卡奥斯（工业互联网平台）、海创汇（创业孵化平台）、盈康一生（健康产业平台）和海纳云（智慧社区产业平台）。

4、一）现代物流区别于传统物流的主要特征是速度，而海尔物流信息化建设需要以定单信息流为中心，使供应链上的信息同步传递，能够实现以速度取胜。 （二）海尔物流需要以信息技术为基础，能够向客户提供竞争对手所不能给予的增值服务，使海尔顺利从企业物流向物流企业转变。

5、如今，海尔的客户档案盒已经被CRM信息系统取代，但是周云杰强调， CRM客户关系管理不仅仅是一个技术手段，而是企业对待客户的态度，即使没有这些软件系统，海尔仍然会非常重视与客户的关系。 就像客户关系管理的硬件系统在升级换代一样，海尔在客户关系管理的理念上也在不断创新。

6、通过使用全程CRM客户关系管理软件，能够使企业更加轻松地处理销售、服务、支持、收款等事务性工作，并充分利用协同工作理念增强客户信息共享与关怀服务机制。改善销售和客户服务流程，提高工作效率，维护客户关系最终达到增加收益的目的。